剛剛手機響起,顯示的是一個看起來有點詭異(?)的來電話號碼,本以為又是什麼推銷貸款之類的,沒有到講到掛電話前最後一句話的時候,我居然心懷感激地有點哽咽了。
原來這通電話,是防疫專線1922工作人員的回電。
為了婚宴是否延期的問題,昨天下午我打了1922專線,希望針對細節做一些請教跟確認,想當然爾是"全部客服人員都在忙線中",我就耐心地一直按"2"等候,但過了半小時後還是沒接通,我就改按"1"留言,說明我的狀況並留下聯絡電話,等候工作人員回電。
雖然今天已經決定延期了,但我萬萬沒有預期到工作人員真的抽空回電了,而且不到一天的時間。
因為不確定延期還會不會遇上狀況,所以我還是詳細地再做一次詢問,讓自己多做些功課,而工作人員聆聽後就細心地、專業地慢慢回覆,完全不會讓我有任何工作人員想急著想掛電話的感覺。
掛電話前,我跟他說:「你們辛苦了,謝謝。」
#謝謝辛苦的防疫人員
#請大家謹記戴口罩勤洗手落實防疫
#1922防疫專線為全民提供各種相關問題的諮詢
#24小時全年無休提供民眾疫情通報與諮詢